שלח/י קורות חייםהוסף/י לסל המשרותבעל/ת נסיון מעולם המוקדים ומחפש/ת את האתגר הבא?
תאור המשרה:
דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד טלפוני (שיחות נכנסות) בבאר שבע.
ניסיון ממוקד טלפוני - חובה!
במסגרת התפקיד:
ניהול אדמיניסטרטיבי של המשמרת
אחריות על עמידה ביעדי הזמינות והשירות
מעקב שוטף בזמן אמת אחר ביצועי הנציגים
טיפול בלוגיסטיקה ונושאים טכניים במוקד
דיווח ביצועים, תקלות והיקפי פעילות בשוטף ובסיום משמרת
עבודה מול ממשקים רבים, לרבות הצוות הניהולי הבכיר
דרישות התפקיד:
נסיון ממוקד טלפוני - חובה! עדיפות לנסיון כנציג/ה בכיר/ה
יכולת הנעת עובדים
סמכותיות
כריזמטיות
זמינות למשרה מלאה במשמרות, מתוכן לפחות שתי משמרות ערב. נכונות לשעות עבודה מאומצות.
העבודה בבאר שבע
