לחברת שטראוס מים (תמי 4) דרוש/ה: מנהל/ת תהליכי תמיכת לקוחות עיקרי התפקיד: * בנייה והגדרת מדיניות שירות למוצרי החברה מול לקוחות פרטיים ועסקיים בהתאם למודל העסקי של החברה ובהתאם לרגולציה המקומית. * הגדרת תהליכי שירות וטיפול במוצרי החברה לאחר שלב המכירה. * קביעת נהלי שירות ותמיכה בהתאם למדיניות והתהליכים שהוגדרו. * אחריות על יישום המדיניות מול הלקוחות. * בקרה ופיקוח על ביצוע מדיניות ותהליכי השירות מול הלקוחות. * ריכוז וניהול הנושאים בתחום הנ"ל מול הגופים השונים ביחידת שרשרת האספקה ומול שאר היחידות בחברה. * הובלה של פרויקטים בתחום המוצרים הנלווים יחד עם היחידות השונות והגופים המקצועיים בשרשרת האספקה. * ניהול ופיקוח על תהליכי ה-RMA יחד עם גוף התכנון והלוגיסטיקה.
דרישות התפקיד:
• תואר בתחום תעשיה וניהול / מנהל עסקים. • רקע טכני - חובה • לפחות כ-5 שנות ניסיון בתחום בתעשייה דומה / היי-טק. • מיומנות כתיבה ותקשורת מילולית מעולה (אנגלית ועברית) • תקשורת בינאישית מעולה. • ניסיון ניהולי בחברה גלובלית - יתרון. • ראייה מערכתית וחוש עסקי מפותח
