לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

Technical Account Manager (מנהל תיקי לקוחות)

1-2 שנים |
משרה מלאה
| 11/10/2020
תיאור משרה

לחברה טכנולוגית וותיקה בתחום הרכב דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות למתן תמיכה טכנית ללקוחות החברה ברחבי העולם (התפקיד בישראל).
במסגרת התפקיד:
ניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה בחו"ל לרבות מתן מענה ותמיכה לפניות בנושאי שירות וטכני.
סיוע וליווי פרויקטים בהיבטים של ניהול, לוגיסטיקה ושירות לרבות תהליכי פיילוט אסטרטגיים.
הדרכות טכניות וסיוע למפיצי ולקוחות החברה אודות מוצרי החברה.
הטמעת נהלים ותהליכי עבודה לרבות ביצוע בקרות על תהליכי התקנות, תקינות המוצר וש"ר מהשירות.
טיפול בסוגיות מורכבות מול לקוחות לרבות ניהול משברים.
עבודה שוטפת מול צוות הפיתוח בנושאים שונים הקשורים ללקוחות חו"ל.
מיקום המשרה בפארק אפק ראש העין.
המשרה בהיקף של משרה מלאה ופונה לנשים וגברים כאחד.

דרישות התפקיד

ניסיון של שנה לפחות בתפקידי שירות ו/או תמיכה טכנית מול לקוחות בעולמות של חומרה ותוכנה – חובה.
זיקה טכנית וטכנולוגית – חובה.
אנגלית ברמה גבוהה – חובה. שפות נוספות יתרון (ספרדית/פורטוגזית, צרפתית).
ניסיון בניהול פרויקטים ו/או לקוחות בינלאומיים - יתרון משמעותי.
היכרות עם עולם הרכב – יתרון משמעותי.
נכונות לעבודה אינטנסיבית ובשעות לא שגרתיות.
נכונות לטיסות לחו"ל בתדירות משתנה ע"פ צורך.
יכולת עבודה עצמאית תוך יוזמה אישית.