לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

מנהל/ת שירות ואפטרסייל ארצי מוטוספורט

3-4 שנים |
משרה מלאה
| לפני 20 שעות
תיאור משרה

למוטוספורט יבואנית מובילה בתחום המוטורי דרוש/ה מנהל/ת שירות ואפטרסייל ארצי
במסגרת התפקיד:
הובלת מוסכי הרשת והסוכנויות לעבודה נכונה ע"פ תהליכי עבודה, שגרות ניהול ויעדי היבואן (כמותיים ואיכותניים). מתן שירות למקרי קצה של לקוחות הרשת.
מתן שירות ומענה מקצועי וענייני ללקוחות במסגרת מדיניות היבואן, תוך מתן חווית לקוח חיובית.
ניהול מנהלי שירות, הנעתם לעמידה ביעדי הרשת. הובלתם להתמצב במוסכי הרשת כשותפים ויועצים עבור הסוכנים, לעבוד עפ"י שגרות ניהול קבועות, פיקוח ובקרה. העצמה ופיתוח מנהלי השירות כדמויות מפתח ברשת. אחריות על מכירות חלפים לרשת הסוכנים.
אחריות על עיתוד מלאי, ניהול המלאי.
אחריות על שביעות רצון מאיכות השירות בכלל המותגים.
הגדרת תהליכי עבודה ועמידה בסטנדרטיים יצרן.
הכרות תהליכי העבודה מול יצרנים.
התאמה ושינוי תהליכי העבודה בהתאם למציאות והמדיניות המשתנה.
הגדרת תהליכי עבודה שיטתיים והטמעתם ברשת.
הנעת כוח המכירה ברשת, הצבת יעדים והשגתם.

דרישות התפקיד

ניסיון והבנה טכנית.
יכולת אנליטית.
תואר הנדסאי/ מהנדס תע"נ/ מכונות / חשמל ואלקטרוניקה. – יתרון.
ניסיון בעבודה מול גורמים טכניים אצל יצרנים.
ניסיון כמנהל/ת שירות ארצי או מנהל/ת חלפים/ מנהל/ת מרכז שירות בענף הרכב (יתרון לבאים מענף הדו גלגלי).
ניסיון ניהולי של לפחות 6 אנשים ומעלה.
עבודה עם מערכות ממוחשבות (ERP, CRM, תוכנות Office, אקסל ברמה גבוהה).
זיקה לעולם האקסטרים - חובה