לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

מנהל/ת שירות לחברת מיקרוסופט

1-2 שנים |
משרה מלאה
| 09/03/2021
תיאור משרה

איש הקשר בתחום הסלולר של עובדי חברת מיקרוסופט
ניהול כל פעילות הלקוח פרונטלית באתר הלקוח (לעובדים ולהנהלה )- שירות , תמיכה טכנית , בקרות , דוחות , גביה שימור , הזמנות ועוד
טיפול ומתן שירות טלפוני , מיילים וואצאפ לכל עובדי הארגון
ניהול ובקרה אחר לטכנאי שטח ומוקד הטכני
ביצוע פעולות במערכות - מעבר על חשבוניות, גביה, אקטיבציה, ניתוקים, תוכניות ועוד
הגדלה והרחבה של מוצרים ללקוח (SIM, מנויים חדשים, חבילות חו"ל, מבצעים וכדומה).
תמיכה בתקלות ציוד קצה - העברת חומרים, תקלות ,אפליקציות ועוד
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים רבים לניהול תיק הלקוח
עבודה עצמאית ובצוות .

דרישות התפקיד

אנגלית ברמה גבוהה - קריאה /כתיבה / דיבור - חובה נדרש לתקשר מול עובדים באנגלית
ניסיון בתחום השירות טלפוני/פרונטאלי לפחות שנתיים- חובה
ניסיון ניהולי / קצונה - יתרון
טכנאי מוסמך - יתרון
יכולת שיווקית ומכירתי
יכולת ליצירת קשרים אישיים
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
יסודיות, דייקנות.
הופעה ייצוגית

עבודה הכוללת מפגשים פרונטליים ושרות ברמה הגבוהה ביותר בשוק העסקי
עבודה בסביבה מפנקת .

היקף המשרה: מלאה וקבועה.
ימים ושעות: ימים א'-ה' 09:00-18:00

טווח שכר