לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

מנהל/ת מוקד שירות ותמיכה טכנית

3-4 שנים |
משרה מלאה
| לפני 16 שעות
תיאור משרה

לארגון גדול ויציב באזור השפלה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות ותמיכה טכנית.
נדרשת נכונות לזמינות בשעות לא שגרתיות.

דרישות התפקיד

נדרש ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקד תמיכה טלפוני (יתרון לניסיון בהפעלת מוקד הפועל במשמרות).
נדרש ניסיון בתפעול תקלות vob isp תקלות תקשורת, שרתים, תקלות מייל domain, active directory , סוויטצים, נתבים.
נדרש ניסיון עשיר במערכות ITSM (יתרון להכרות מעמיקה במערכת SYSAID).
הכרה, תפעול ותחזוקה של מערכות IVR-call center, הפקת דוחות וניתוח נתונים.