לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

מנהל/ת מוקד שירות לקוחות

3-4 שנים |
משרה מלאה
| לפני 12 שעות
תיאור משרה

לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
התפקיד כולל:
• ניהול מערך השירות
• ניהול צוות נציגים
• בניית תהליכי ייעול לשיפור השירות
• אחריות כוללת על שביעות רצון הלקוח
• פיקוח ובקרה על רמת השירות והמקצועיות של הנציגים
• עבודה במשרה מלאה

דרישות התפקיד

• ניסיון ניהולי מוכח חובה
• תואר אקדמאי – חובה
• יכולת מנהיגות והובלת צוות
• ראייה מערכתית ובניית תהליכי עבודה
• ניסיון עבודה עם מערכת SAP – יתרון