לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

מנהל/ת צוות למוקד שירות לקוחות

3-4 שנים |
משרה מלאה
| לפני 18 שעות
תיאור משרה

לחברה מובילה בתחומה דרוש /ה מנהל /ת צוות למוקד.
התפקיד כולל: ניהול הצוות והנעתו אחריות ישירה על ביצועי הצוות והנעתו לעמידה ביעדים.
ניהול מקצועי ברמת נציג שיחות משוב, הדרכה ורענונים מקצועיים.
טיפול בבעיות פרט,ליווי וחניכה אישית.
אחריות על בקרה שוטפת והפקת דו"חות.
התנהלות מול ממשקים.

דרישות התפקיד

ניסיון במוקד טלפוני כאחמ"ש /ית /מנהל /ת צוות.
יחסי אנוש מצוינים.
יכולת הובלה להישגים.
יכולת הנעת עובדים.
נכונות לעבודה מאומצת בשמרה מלאה במשמרות.