לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות לאזור אירופה

5-6 שנים |
משרה מלאה
| לפני 19 שעות
תיאור משרה

לחברת צים ספנות דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות לאזור אירופה.
אנו מחפשים מנהל/ת שירות לקוחות אזורי שי/תבטיח יישום מוצלח של יוזמות והחלטות אסטרטגיות ברמה הלוקאלית והבינלאומית בתחום שירות הלקוחות בהתאם לחזון ומטרות החברה בסוכנויות צים השונות באזור אירופה.
התפקיד כולל שיפור יעילות ואיכות התהליכים העסקיים במסגרת פונקציית שירות הלקוחות - פיתוח ושיפור ביצועי הצוותים השונים באזור, אחריות על שיפור חווית ושביעות רצון הלקוחות, זיהוי ומניעת כשלים פוטנציאליים, עמידה ב-KPI’s, הובלת פרוייקטים והרחבת שירותי e- Commerce

דרישות התפקיד

* תואר ראשון רלוונטי - חובה
* לפחות 5 שנות ניסיון בתפקיד ניהולי (מנהל אגף/מערך ומעלה) בעולמות שירות הלקוחות / מסחרי / מכירות; ניסיון בספנות/שילוח בינלאומי - יתרון.
* ניסיון קודם בהובלת תהליכי שירות חוצי ארגון.
* רמת אנגלית גבוהה - חובה.