לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

מנהל\ת מטה \מחלקה

7 שנים ומעלה |
משרה מלאה
| 04/05/2021
תיאור משרה

אבקש רק מועמדים העונים על דרישות התפקיד במאת האחוזים מוזמנים לשלוח קו"ח מצטערים פניות לא מתאימות לא תענינה!!
***שימו לב***
הדגש על מועמדים /ות שעשו תפקיד של מנהלי מדיניות / איכות שירות בחברות סלולר או מנהל מטה באגף שירות בחברה גדולה, בנקים, פיננסים, קמעונאות וכל חברה שיש בה מוקדים או מטה וביזור גיאוגרפי.
לחברה מובילה וגדולה דרוש/ה מנהל/ת מחלקה/מטה שירות
חובה והכרחי תואר ראשון- חובה חובה!!! יתרון לתואר שני
חובה והכרחי ניסיון בעולמות השירות והכרות מעמיקה עם עולמות המוקדים-חובה חובה והכרחי ניסיון בהובלת פרויקטים חוצי ארגון ועבודה עם דרגים בכירים.
יכולות גבוהות בניתוח נתונים , אנליזה ובקרה.
חובה והכרחי- ניסיון בניהול עובדים וניהול מטריציוני ועבודה מול גורמים בכירים בחברה.
משרה בכירה
משרה מלאה
שכר גבוה ויפה+ רכב צמוד +תנאים סוציאלים מעולים

דרישות התפקיד

אחריות על פיתוח, הובלה והטמעה של תפיסת השירות בארגון.
• ייזום וניהול פרויקטים לשיפור השירות בכלל החברה כגון הובלת פרויקטים לצמצום ביקושים, בניית ומדידת מסעות לקוח וזיהוי אזורי כשל ובניית תהליכי שיפור.
• הטמעת מערכות וכלים לשיפור השירות ויצירת חדשנות בתחום השירות בחברה
• ניהול מדידת השירות ובניית תכנית לשיפור.
• הובלת סקרי לקוח ומתודולוגית המדידה.
• עבודה עם ממשקים בכירים בכלל הארגון ומחוץ לארגון להשגת יעדי השירות.