Customer Relationship Manager – לנספרסו

פתח תקווה |
3-4 שנים |
משרה מלאה
| 26/04/2021
תיאור משרה

חטיבת השיווק של נספרסו מגייסת Customer Relationship Manager
תחומי אחריות:
ניהול אסטרטגיית נאמנות לקוחות לאורך כל שלבי חיי הלקוח, במטרה להגביר שביעות רצון, נאמנות וצריכה
ניהול מועדון הלקוחות של החברה כולל: בניית תכנית עבודה שנתית, סקירת מגמות שוק, ניתוח תובנות צרכניות, בניית מודלים עסקיים, אפיון ההטבות וניהול תקציב
הובלת מהלכי שימור לטיפול בלקוחות מאותתי נטישה, כולל: בניית מודלים לחיזוי נטישה ובניית כלי שימור, הבנת הסביבה התחרותית וביצוע אנליזות
עמידה ביעדים העסקיים של החברה כולל נטישה ומכר

דרישות התפקיד

תואר ראשון רלוונטי- חובה. תואר שני- יתרון
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מועדון לקוחות ו/או בניית תכניות נאמנות ושימור- חובה
ניסיון בבניית מסעות לקוח ומודלים לחיזוי מכר ונטישה
ניסיון בניתוח נתונים מול מאגרי לקוחות גדולים
שליטה באקסל ברמה גבוהה
אנגלית ברמה גבוהה
משרדי החברה ממוקמים בפתח תקווה, נדרשת הגעה עצמאית