מנהל/ת שירות לקופת חולים

רמת גן |
1-2 שנים |
משרה מלאה
| 13/04/2021
תיאור משרה

מנהל/ת שירות לקופת חולים
לסניפי רשת קופת חולים דרושים מנהלים לאזור השרון ואזור המרכז
תפקיד מאתגר בארגון יציב ומסודר!
התפקיד כולל:
- אחריות כוללת על הניהול השוטף של המרפאה, יחד עם המנהל הרפואי
- אחריות על הניהול השוטף של המרפאה
- ניהול המשאב האנושי
- ניהול השירות
- ניהול עסקי
- ניהול תפעול
- ניהול נושא הרכש
- תחזוקה
- אחראיות על חברת הניקיון והתחזוקה

דרישות התפקיד

דרישות
- ניסיון בניהול עובדים בתחום שירות ,תפעול ו/או מכירה.
- יכולת ניהולית ויכולת הובלת צוות.
- נסיון בניהול מערכת עסקית וצוות רב מקצועי
- השכלה אקדמאית- חובה.
- נכונות לעבודה בניהול דואלי.
- יכולת ארגונית.
- גישה שירותית.
- אוריינטציה מכירתית.
- היכרות עם סביבה ממוחשבת.
- מוסר עבודה גבוה ואחריות
זיהוי פערי שירות ושילוב אמצעים טכנולוגיים לשיפור השירות, הגברת היעילות וקידום אוטומציה של תהליכים.
אחריות לאיכות הטיפול המנהלי ובטיחות המבקרים והצוות, כולל הכנה למבדקים (כמו אקרדיטציה) ותיקון ליקויים.
פיתוח ויישום כלי תכנון ובקרה, מנגנוני משוב ופתרון בעיות, איסוף מידע למדדים תפעוליים ודיווח להנהלת המערך בהתאם לכללי הדיווח ובתדירות כפי שיקבעו מעת לעת.
ביצוע תחקירים לברור אירועים מנהלתיים חריגים, תלונות ושיבושים בשירות ודיווח למנהל המערך.
השתתפות בישיבות צוות הניהול של המערך, לסנכרון ותיאום הפעילות ביחידה.
תקשורת שוטפת וממשקי עבודה עם מנהלים בארגון ומחוצה לו, כגון אגף משאבי אנוש, רכש, לוגיסטיקה, היחידה הכלכלית, הנהלת המערך האמבולטורי ועוד.
ניהול איכות השירות והקשר עם המטופלים. בתוך כך מענה לתלונות ובעיות וכן מעקב אחר תוצאות סקרי שביעות רצון, ניתוח התוצאות ותכנון פעולות לשיפור.
הנהגת הצוות וניהול כ"א מינהלי (תכנון המשאב האנושי, הגדרת תפקידים, גיוס, קליטה, הכשרת עובדים חדשים, הדרכה וטיפוח הידע, ייזום ואישור השתלמויות וקורסים בתאום עם הנהלת המערך, תהליכי הערכה ומשוב,
ביצוע משימות ופרויקטים נוספים על פי דרישה.