נציג תמיכה טכנית במחלקה הקמעונאית

הרצליה |
1-2 שנים |
משרה מלאה ועוד
| לפני 4 שעות
תיאור משרה

חברת הייטק מצליחה עם אווירה צעירה ודינאמית מחפשת תומכים טכניים למחלקת תמיכת לקוחות ישראל.
התפקיד מציע הזדמנות להיכנס לחברה מבוססת, ללמוד ולהתפתח מבחינה מקצועית.
מתאים לנציגי תמיכה שרוצים להיכנס לעולם הייטק.
משרה מלאה במשמרות.
א'-ה'- 08:00-22:00
ימי שישי ושבת.
תחומי אחריות
1. תמיכה ללקוחות החברה ומתן פתרונות לבעיות טכניות.
2. הדרכת הלקוחות על המוצרים של החברה.
3. שמירת הקשר מול הלקוחות על-מנת לשמר את שביעות רצונם.
4. העברת דרישות הלקוחות למחלקות שונות

דרישות התפקיד

1. ניסיון במוקד תמיכה טכנית בתחום מערכות מחשוב/תקשורת ומידע לפחות שנה- חובה
2. נסיון ב SAP – חובה
3. ידע בהפעלת מערכת ניהול מעקב סיוע וטיפול בתקלות.
4. היכרות בסיסית עם רשתות וציוד תקשורת
5. חוש טכני מפותח
6. יכולת עבודה בתנאי לחץ
7. יכולת למידה עצמית גבוהה ועבודה בצוות
8. תודעת שירות גבוהה, יכולת פיוס ושכנוע
9. אנגלית ברמה גבוהה (כתיבה+קריאה)
יתרונות:
1. השכלה אקדמית- יתרון
2. נסיון בתחום הקמעונאי – יתרון
3. ניסיון בתחום תעשיית האשראי והתשלומים – יתרון