לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

דרוש/ה מנהל/ת צוות במוקד כללית בקריית ים!

1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 4 שעות
תיאור משרה

דרוש/ה מנהל/ת צוות במוקד כללית בקריית ים!
משרה מלאה
עבודה במוקד בקריית ים
הגדרות תפקיד :
• ניהול ואחריות על נציגי צוות קש"ל
• אחריות על עמידה ביעדי הצוות: הובלת המוקד לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
• אחריות למשוב ופיתוח מיומנות הנציג
• מעקב , ניהול ובקרת מדדי kp
• איתור כשלים וקשיים וביצוע פעולות מתקנות בזמן אמת
• אחריות על פעילויות הדרכה והשבחה לצוות
• ביצוע שגרות ניהול והבניית תהליכי עבודה לשיפור
• אחריות על שביעות רצון העובדים
• הפקת דוחות

דרישות התפקיד

• ניסיון בניהול מכירות- חובה
• ניסיון ניהולי במוקד מכירות טלפוני- יתרון
• יכולת הנעת עובדים
• יכולת ניתוח והבניית תוכניות ותהליכי עבודה
• יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים, חשיבה מערכתית, יוזמה ויצירתיות
• יכולת עבודה מול ממשקים רבים
• שליטה מלאה באופיס מתקדם
• גמישות מחשבתית
• יחסי אנוש מצוינים ( סובלנות , אסרטיביות , יכולת יצירת קשרים )
• ראייה מרחבית והבנה מערכתית
• יכולות להוביל את הפעילות גם בתקופה של חוסר ודאות
• יכולות לניהול משברים
• מוסר עבודה גבוה
• אמינות