מנהל/ת שירות לקוחות לחברה בתחום הברזל והאלומיניום.

מעלה אדומים |
1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 18 שעות
תיאור משרה

• ניהול ישיר של מערך שירות הלקוחות הכולל ניהול של 4 עובדים
• שיפור מערך השירות של החברה
• עמידה ביעדי החברה
• קליטה וטיפול בהזמנות של לקוחות החברה
• מתן מענה טלפוני לבעיות לקוחות
• חלוקת עבודה בין העובדים, מעקב אחר ביצועים תוך השמת דגש על איכות העבודה
• אחריות מקצועית על הנציגים בצוות השירות
• קביעת סידורי עבודה לצוותי התקנות
• כפיפות לסמנכ"ל התפעול של החברה

דרישות התפקיד

• ניסיון של שנתיים בניהול צוות של 5 אנשים לפחות וניהול מוקדי שירות - חובה
• יחסי אנוש טובים
• יכולת עבודה בסביבה דינמית
• תודעת שירות
• אנגלית ברמה טובה
• יכולות ביצוע גבוהה
• כושר הבעה בכתב ובעל פה
• יכולת ניהול משא ומתן מול לקוחות החברה
דרישות נוספות רצויות:
• ידע בתוכנת CRM
• ידע ביישומי מחשב לרבות Excel ו- Outlook

שכר: 12 אלף + תנאים סוציאליים