רכז הזמנות למחלקת תחבורה

גבע בנימין |
ללא נסיון |
משרה מלאה
| לפני 7 שעות
תיאור משרה

אחריות כוללת על הזמנות לקוחות
מתן מענה מקצועי ואישי ללקוח בשיטת one stop shop
יצירת פגישות עם לקוחות פוטנציאלים וקיימים לרבות רכזי נוער, מנהלי בתי ספר, רכזות טיולים לחיזוק הקשר והשירות וכן ע"מ להגדיל את כמות ההזמנות וצפי תאריכים להזמנה למניעת צווארי בקבוק שנוכל לתת במקביל לכל ההזמנות.
זיהוי "שעות מתות" בהם ניתן לבצע הסעות / הקפצות ומציאת לקוחות קיימים וחדשים הזקוקים בשעות אלו להסעות.
שירות הלקוחות בתחבורה, מתן גיבוי ומענה טלפוני בימים קבועים ובשעות הצורך.
אחריות על סגירת פניות שנפתחו.
עבודת בצוות עם מנהל האגף, מנהלי הסידור, הסדרנים וכן עם נותני שירות הלקוחות.
מתן מענה שירותי , מקצועי ואחראי.

דרישות התפקיד

ניסיון קודם בעבודה שירותית ו/או ניהולית – יתרון
ניסיון קודם בעבודה מול מערכת ממוחשבת - יתרון
ידיעת שפות נוספות (כגון: אנגלית , צרפתית , רוסית) – יתרון
נכונות לעבודה בשעות משתנות
זמינות גם בשעות לא שגרתיות
סביבת עבודה נעימה ותומכת
עבודה ארוכת טווח
תודעת שירות גבוהה במיוחד
יצירתיות ויכולת לפתור בעיות
יחסי אנוש ויכולת עבודה בצוות