לקבוצת ZARA דרוש/ה אחמ"ש/ית למרכז שירות לקוחות

אור יהודה |
1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 6 שעות
תיאור משרה

התפקיד כולל:
ניהול המשמרת והצוות באופן יומי תוך כדי הובלתם לעמידה ביעדי מענה כפי שהוגדרו, וידוא איכות תקינה של מענה הנציגים, ביצוע שיחות מנהל וטיפול בבעיות לקוח. הוצאת דוחות ובקרה על תהליכי העבודה, הכשרת נציגים וביצוע הדרכות. העבודה במשרה מלאה ימים א'-ה', שעות 08:00-17:00 עם נכונות לשעות נוספות על פי הצורך. במשרדי הקבוצה באור יהודה.

דרישות התפקיד

• אנגלית ברמה טובה מאוד -חובה
• יכולת ניהול והנעת עובדים - חובה
• יכולת עבודה בצוות
• יכולת עבודה תחת לחץ