למיטב דש דרוש/ה ראש/ת צוות שירות לקוחות

בני ברק |
1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 7 שעות
תיאור משרה

ניהול צוות נציגי שירות לקוחות בתחום הפנסיוני
ליווי ופיתוח מקצועי, שימור עובדים ושיפור ביצועים
ביצוע ראיונות עבודה, הדרכות , חניכה וקליטת עובדים חדשים
ביצוע משובים, שיחות מנהל וניתוח שיחות מוקלטות.
שמירה על קשר רציף ומיטבי עם נציגים בעבודה במוקד ומהבית.
טיפול בבעיות פרט, ליווי וחניכה אישית לנציגים בכל הוותקים.

דרישות התפקיד

ניסיון קודם בניהול צוות במוקד טלפוני בתחום הפנסיוני - שנה לפחות , חובה!
יחסי אנוש מצוינים
יכולת הנעת עובדים ותהליכים
ראייה רחבה וחיבור למדיניות ואסטרטגיות משתנות
ניסיון בהכשרה , ראיונות ומתן משוב לעובדים.
יכולת עמידה בלחץ וריבוי משימות
נכונות לעבודה במשרה מלאה.