לקבוצת ZARA דרוש/ה ראש/ת צוות למרכז שירות לקוחות

אור יהודה |
1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 1 שעות
תיאור משרה

התפקיד כולל: ניהול האחמ"ש/ית והובלתו לעמידת הצוות ביעדים כמותיים ואיכותיים של מענה בכלל ערוצי הפניה של הלקוחות. מהווה אוטוריטה מקצועית בתחום, אחראי על מקצועיות ואיכות השירות ועל תפעול מיטבי של הצוות. ניהול קשר שוטף מול ספרד, עבודה שוטפת מול המחלקות בארגון ומחוצה לו.
העבודה במשרה מלאה ימים א'-ה', שעות 08:00-17:00 עם נכונות לשעות נוספות במשרדי הקבוצה באור יהודה.

דרישות התפקיד

• אנגלית ברמה גבוהה – חובה
• יכולת ניהול והנעה אפקטיבית של צוות עובדים- חובה
• יכולת עבודה בתנאי לחץ וריבוי משימות
• יכולת עבודה בצוות ובאופן עצמאי
• אסרטיביות ויכולת ביטוי גבוהה