דרושים אנשי HELP DESK ומנהל/ת מוקד

נתניה |
1-2 שנים |
משרה מלאה ועוד
| לפני 6 שעות
תיאור משרה

לגוף ביטחוני באיזור השרון דרושים אנשי HELP DESK בעלי ניסיון בתמיכה טכנית.
בנוסף, דרוש/ה מנהל/ת מוקד HELP DESK
תחומי אחריות התפקיד - ניהול תפעולי כולל של כל תחומי הפעילות במוקד השירות והתמיכה
עמידה ביעדי השירות, איכות, מקצועיות ויעילות בכל התחומים
אחריות כוללת על שביעות רצון הלקוחות מרמת השירות הניתנת ע"י המוקד
אחריות על יישום נהלי העבודה שנקבעו בתחומים השונים.

דרישות התפקיד

משרת ניהול מוקד: דרישות השכלה וניסיון -
תואר ראשון – חובה.
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול מוקד תמיכה טכני טלפוני בגודל של 10 עמדות לפחות.
ניסיון בניהול עובדים
ידע באקסל ברמה טובה
בוגר קורס ניהול רשתות – יתרון