סגן/ית מנהלת מוקד שירות לקוחות האון-ליין

אשקלון |
1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 17 שעות
תיאור משרה

דרוש/ה סגנ/ית מנהל/ת מוקד שירות לקוחות האון-ליין
* ניהול צוות ב- 2 משמרות
* בקרה על שיחות נכנסות / יוצאות של נציגי השירות
* ניהול שיחות עם לקוחות
* טיפול במקרים מורכבים

דרישות התפקיד

* ניסיון בעבודה במוקד שירות לקוחות
* ניסיון ניהולי – יתרון
* יכולת הנעת עובדים
* יכולת ארגון ועבודת צוות מעולה
* עבודה במשמרות בוקר / ערב
* ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת
* נכונות לעבודה בשעות נוספות
* תודעת שירות גבוהה
* אסרטיביות במידה
* יחסי אנוש מעולים