לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

מוביל/ת תלונות לקוח

3-4 שנים |
משרה מלאה
| לפני 21 שעות
תיאור משרה

לחברת ארט מדיקל, סטארט- אפ בתחום המכשור הרפואי,
דרוש/ה מוביל/ת תלונות לקוח
התפקיד כולל:
• בדיקת מהות התלונה, הערכה ומעקב אחר התלונות עד לסגירתם
• ביצוע חקירות עם מחלקה רלוונטית כגון הנדסה, ייצור, מומחים קליניים, מהנדסי שירות בשטח.
• סיוע בבדיקות פנימיות/ חיצוניות לתמיכה בטיפול בתלונות.
• ייזום מגמות להנהלה.
• סיוע בפרויקטים ומשימות לפי הצורך של מחלקת האיכות

דרישות התפקיד

• ניסיון של 3 שנים לפחות כחוקר/ת תלונות / תמיכת לקוחות בענף המכשור הרפואי.
• יכולת גמישות, תקשורת מצוינת עם גורמים פנימיים/ חיצוניים.
• נכונות לטפל בבעיות תלונה דחופות לאחר שעות פעילות רגילות ובסופי שבוע.
• יכולת מעולה לפתרון בעיות ולקבלת החלטות.
• יכולות מילוליות וכתובות חזקות בעברית ובאנגלית.