לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

Consumer Journey Analyst

3-4 שנים |
משרה מלאה
| לפני 13 שעות
תיאור משרה

קצת על התפקיד
בפיליפ מוריס בע"מ בחרנו לעשות משהו מדהים. אנו משנים לחלוטין את העסק שלנו ובונים את עתידנו על מוצרים נטולי עשן, על מנת לשפר את חייהם של מיליארד מעשנים ברחבי העולם.

אנו מחפשים אנליסט/ית שיהיה חלק מצוות מסע הלקוח ויהיה אחראים על בנייה וניתוח המידע ובניית התובנות שיעזרו לנו לשפר את מסע הלקוח וחוויתו.
Consumer Journey Analyst מדווח ל Manager Consumer Journey
איך יראה היום יום שלך (תחומי אחריות)?
איסוף ובניית מידע מכל נקודת המגע במסע הלקוח וערוצי השווק והמכירות ויצירת דוחות ו- Dashboards
בנייה ושיפור כלים במטרה לשפר את היכולות האנליטיות של הצוות.
ביצוע אנליזות להבנת נקודות הכאב (Customer Pain Points) של הלקוח שיובילו למחקרים נוספים או פרוייקטים שמטרתם לשפר את חווית הלקוח.
בניית תהליכי בקרה לבדיקת ביצועי התכניות ותקינות המידע.
קידום גישה של הלקוח במרכז בפיליפ מוריס.

דרישות התפקיד

תואר ראשון בהנדסה תעשיה וניהול כולל התמחות במערכות מידע. מדעי המחשב או כלכלה.
ניסיון של לפחות 3 שנים כאנליסט/ית בתחום המסחרי, העסקי או הפיננסי.
ניסיון בבנית תובנות מבוססות מידע ורלוונטיות לתחומי לקוחות
ניסיון רב בעבודה עם Power BI ו – Tableau
ניסיון בעבודה בחברת B2C - יתרון
יכולת ניתוח ואנליזה של כמות מידע רב (Big Data) – יתרון
ניסיון רב בכל כלי Office (Excel, PowerPoint, Word)
ניסיון בביצוע אנליזות עם Salesforce
אנגלית ועברית ברמה מעולה (כתיבה, קריאה והצגה)
העבודה היא במודל היברדי והמשרדים נמצאים בברזל 30, רמת החייל , תל אביב