לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

למוקד שירות לקוחות בתחום האיקומרס דרוש/ה אחמ״ש/ית

3-4 שנים |
משרה מלאה ועוד
| לפני 14 שעות
תיאור משרה

לחברה מובילה בתחום שירות הלקוחות לאתרי איקומרס (חנויות אינטרנטיות) דרושים אחראי משמרת.
החברה מנהלת את מוקד השירות של מגוון אתרים בטלפון ובערוצים הדיגיטלים.
התפקיד כולל:
ניהול שוטף של המשמרות ושל צוות הנציגים - פיקוח על הנציגים, תמיכה מקצועית,
ביצוע הדרכות והאזנות, עמידה ביעדים איכותיים וכמותיים ועוד.
- העבודה ישירות מול מנהלת מחלקת השירות של החברה.
- 5 משמרות בשבוע - שילוב בין משמרות בוקר (8:45-17:45)
למשמרות ערב (11:00-20:00) וימי שישי (8:45-13:00).
- 42₪ לשעה + בונוסים חודשיים..
- העבודה ממשרדי החברה בפ״ת

דרישות התפקיד

- לפחות שנתיים במוקד שירות טלפוני/דיגיטלי בתפקידי נציג, נציג בכיר או אחמ״ש - חובה!
- נכונות לעבודה בשעות נוספות (לא פחות מחמש משמרות בשבוע. לא מתאים לסטודנטים) - חובה!
- יכולת ניהול והובלת צוות - חובה!
- תודעת שירות גבוהה וגישה נעימה וסובלנית - חובה!
- ניסיון בתחום האיקומרס - יתרון
- המשרה מיועדת לגברים ונשים