לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

חברת Gett מגייסת מנהל/ת צוות למוקד שירות הלקוחות!

1-2 שנים |
משרה מלאה
| 09/09/2021
תיאור משרה

אחמ"ש מנוסה או מנהל/ת צוות שרוצה לגדול ולהתפתח?
גט טקסי מחפשת אותך!
אנחנו מחפשים כוכב/ת חדש/ה להצטרף למשפחת השירות, לצמוח ולהצמיח.
התפקיד כולל:
- יצירה והשמת נהלי עבודה חדשים לשיפור המוקד.
- שיפור וייעול תהליכים והובלת פרוייקטים ביחידת השירות
- זיהוי נקודות חולשה וחוזקה של חברי הצוות ולהבין וכיצד לחזק את הצוות.
- ביצוע משוב על חברי הצוות במוקד להנהלה לשם הערכת הצוות וקביעת תגמול.
- תיווך בין הארגון לבין אנשי צוות שירות הלקוחות כדי להבטיח תקשורת חלקה ויישוב תלונות שעלולות להתעורר במהלך העבודה.

דרישות התפקיד

שנתיים של ניסיון קודם בהובלת צוות במוקד טלפוני - חובה.
תואר B.A רלוונטי - יתרון.
יחסי אנוש טובים, מיומנויות תקשורת ברמה גבוהה.
החברה יושבת ברמת החייל , העבודה ממשרדי החברה בשילוב עבודה מהבית