לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

ר"צ שירות לקוחות בבית השקעות מוביל

1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 5 שעות
תיאור משרה

למערך השירות המוביל בתחום גמל ופנסיה בבית ההשקעות מיטב דש דרוש/ה ראש/ת צוות נציגי שירות טלפוניים!
במסגרת התפקיד:
* ניהול צוות נציגי שירות לקוחות בתחום הפנסיוני, ליווי ופיתוח מקצועי
*שימור עובדים ושיפור ביצועים.
*ביצוע ראיונות עבודה, הדרכות , חניכה וקליטת עובדים חדשים, ביצוע משובים, שיחות מנהל וניתוח שיחות מוקלטות.
*שמירה על קשר רציף ומיטבי עם נציגים בעבודה במוקד ומהבית.
*טיפול בבעיות פרט, ליווי וחניכה אישית לנציגים בכל הוותקים.
*ביצוע משמרות מנהל תורן לצורך תמיכה מקצועית ומתן מענה למקרי קצה לכלל נציגי המוקד.
משרה מלאה בימין א’-ה’ בין השעות 08:00-17:00

דרישות התפקיד

*ניסיון קודם בניהול צוות במוקד טלפוני בתחום הפנסיוני - שנה לפחות - חובה!
*יחסי אנוש מצוינים
*יכולת הנעת עובדים ותהליכים
*ראייה רחבה וחיבור למדיניות ואסטרטגיות משתנות
*ניסיון בהכשרה , ראיונות ומתן משוב לעובדים.
*יכולת עמידה בלחץ וריבוי משימות
נכונות לעבודה במשרה מלאה