לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

דרוש/ה מנהל/ת מוקד מרכז הזמנות לרשת מלונות מובילה

3-4 שנים |
משרה מלאה
| לפני 19 שעות
תיאור משרה

ניהול מרכז ההזמנות והובלתו לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים על כל
ערוציו: בודדים , סוכנים , קבוצות
• אחריות על ההכנסות ממכירות : עמידה ביעדי המכירות וההכנסות
שהוגדרו, שיפור מתמיד של אחוזי המרה
• מענה שירותי להזמנה קיימת – שינויים, ביטולים, התאמות, שדרוגים
• ניהול צוות מוקד טלפוני תוך הקפדה על שגרות עבודה : מענה לשיחות,
זמני המתנה, איכות המענה, ניהול הצוות - פגישות אישיות, פגישות עבודה,
משובים ובקרה

היקף
צוות של 20-25 עובדים. כולל מנהל משמרת ואחראי נתונים

דרישות התפקיד

1.ניהול צוות במוקד טלפוני בהיקף של 10 נציגים לפחות.
2.נסיון כמנהל מוקד – יתרון
3.נסיון במכירות טלפוניות
4.היכרות עם תחום התיירות ובתי מלון – יתרון
5.יכולות ניהול צוות, מנהיגות, הבנה של מערכות CRM וניהול מוקד,
שחקן נשמה
6.אנגלית - יכולת לנהל שיחת מכירה ו/או שירות. יכולת לכתוב מיילים
קצרים