אחראי/ת משמרת למוקד שירות לקוחות

ראש העין |
1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 7 שעות
תיאור משרה

לדינמיקה, מקבוצת סלקום דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות לקוחות
הזדמנות להיכנס לתפקיד ניהולי!
ניהול זמינות ויעילות מוקד
אחריות על היבטים תפעוליים במוקד (מעקב אחר תקלות תפעול, הפסקות וכו')
אוטוריטה מקצועית כלפי נציגים בצוות בפרט ובאגף בכלל.
ניהול - סיוע בניהול הצוות למנהל המוקד, כתיבת סידור עבודה, הכנה והפקת דוחות
עבודה אל מול לקוחות - ביצוע שיחות מנהל ללקוחות וסיוע במענה במוקד במידת הצורך.
מכירות - הנעת הצוותים למכירות ועמידה ביעדים.
כניסה למענה בשעות עומס.

דרישות התפקיד

ניסיון מוכח במוקד טלפוני
יחסי אנוש מעולים
הישגיות ויכולת שליטה במשימות רבות במקביל
שליטה טובה באופיס בכלל ובאקסל בפרט
אוריינטציה מכירתית

דרישות המהוות יתרון:
ניסיון כאחראי/ת משמרת במוקד– יתרון משמעותי .

המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.