לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

נציג/ה בכירה? דרוש/ה מנהל/ת משמרת למוקד איכותי

ללא נסיון |
משרה מלאה ועוד
| לפני 15 שעות
תיאור משרה

מוקד השירות והמידע של חברת מי אביבים מחפש/ת מנהל/ת משמר/ת איכותי/ת בעל/ת ניסיון מובהק מעולמות המוקדים !
בעל/ת ניסיון כנציג/ה בכיר במוקד שירות? הצטרפ/י אלינו :)
המוקד אחראי לשירות הלקוחות עבור תושבי עיריית תל אביב יפו בכל הקשור לצרכנות מים- שיחות נכנסות
התפקיד כולל אחריות לניהול הזמינות במוקד ופעילות הבק אופיס, חלוקת משימות, ניהול המשמרת והעובדים, הפקת דוחות וריכוז נתונים, הובלה לעמידה ביעדים ועוד.
משרה מלאה בימים א’ עד ה’ 9 שעות משמרת (המוקד פעיל משעה 07:30-17:20)
עבודה בתל אביב - רמת החייל - נגישות גבוהה לתחבורה ציבורית ושאטלים מהרכבת הקרובה

דרישות התפקיד

ניסיון כמנהל/ת משמרת או נציג /ה בכיר /ה במוקד- חובה.
ניסיון מעולם המוקדים - חובה
יכולת ניהול ותפעול נציגים לעמידה ביעדי שרות
הישגיות ויכולת שליטה במשימות רבות במקביל
יכולת התמודדות במצבי לחץ ומענה מהיר לבעיות העולות במשמרת
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים, סבלנות חובה!
תשומת לב לפרטים ודייקנות
ראש גדול, חריצות, יסודיות.
שליטה טובה באופיס בכלל ובאקסל בפרט
יכולת עבודת בצוות