אחמ"ש/ית שירות לקוחות
תיאור משרה
לחברת פקטורי 54 היוקרתית דרוש/ה אחמ"ש/ית שירות לקוחות
התפקיד כולל:
-ניהול ישיר של כ- 20 נציגי שירות לקוחות
-ניהול משמרת בשוטף- תיעדוף שיחות, סיוע לנציגים בטיפול ובפניות מורכבות
-קביעת מדדים כמותיים ואיכותיים לבחינת טיב הנציגים
-ביצוע שיחות משוב והדרכה על המערכות, המענה וייעול השירות
-התנהלות מול מנהלי חנויות, חברות שילוח ומחסנים
-עמידה ביעדים, יצירת זמני מענה נמוכים ואיכותיים
-עבודה עם מערכות מידע, הפקת דוחות, נתונים, לצורך הסקת מסקנות ובניית תוכניות פעולה
דרישות התפקיד
ניסיון קודם מוכח בניהול שרות לקוחות / הזמנות- חובה
ניסיון בקמעונאות ואופנה מתפקיד קודם של עד שנתיים
תודעת שירות גבוהה, יכולות עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
משרות נוספות מומלצות עבורך
לפי החיפושים הקודמים שלך וחיפושים דומים של מועמדים אחרים
דרושים IL - גיבורי ישראל 20 ,נתניה. כתובת למשלוח מכתבים: ת.ד 8500,נתניה מיקוד 4250420. פקס - 09-8352433 ,ליצירת קשר לחץ כאן .
