לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

מנהל/ת צוות ניטור ותגובה

1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 8 שעות
תיאור משרה

מרכז שירות טכני לעסקים בחטיבת פתרונות לעסקים מגייס מנהל/ת צוות ניטור, תגובה ומנהלי משמרת.
במסגרת התפקיד, ניהול צוות שליטה ובקרה- האחראי על ניטור המערכות בקרב לקוחותינו העסקיים ותפעול הממשקים הטכניים הרלוונטים, ניהול צוות מוקד ראשוני, המטפל בפניות לקוחות ברמה הראשונית, וניהול שני מנהלי משמרת.
התפקיד כרוך בניהול הצוות והקפדה על המענה שמעניק, היכרות עם התהליכים והלקוחות, ועבודה עם הרבה ממשקים פנים וחוץ ארגוניים. כמו כן, במסגרת התפקיד, אחריות על ניהול המערכות. נדרשת זמינות גבוהה- 24/7.
*בזק בינלאומי רשאית להעביר את קורות חייך לקבלת הצעות למשרות נוספות עבורך, גם לחברות הקבוצה yes ופלאפון.

דרישות התפקיד

ניסיון ניהולי- חובה
צורך בזמינות 24/7- חובה
יכולת התבטאות באנגלית- בכתב ובע"פ- חובה
ניסיון בהתנהלות אל מול לקוחות עסקיים- יתרון משמעותי