מנהל/ת שרות לקוחות

תל אביב |
3-4 שנים |
משרה מלאה
| לפני 4 שעות
תיאור משרה

לחברה גדולה ומובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת שרות לקוחות.
ניהול צוות של עשרות נציגי שירות לקוחות.
ביצוע בקרה על רמת השירותים הניתנים על ידי המחלקה תוך עמידה ביעדים.
הובלה לשיפור ושימור הרמה המקצועית של מחלקת שירות לקוחות.
ניהול מועדון הלקוחות.
אחריות על עמידה ביעדי המחלקה, בניית וניתוח דוחות תוך תכנון וביצוע תוכניות שנתיות.
עבודה מול ממשקים רבים בארגון.

דרישות התפקיד

ניסיון מוכח בניהול שירות לקוחות.
ידע וניסיון בתחום השירות במדיה החברתית.
הבנה והיכרות מעמיקה עם עולם השיווק באינטרנט.
תואר ראשון.
יחסי אנוש ותודעת שירות מעולים.