דרוש/ה ראש צוות שירות לסטודנט ב HackerU

רמת גן |
1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 7 שעות
תיאור משרה

לחברה מובילה דרוש/ה ראש צוות למחלקת שירות לסטודנט.
ניהול אישי ומקצועי של צוות השרות והתמיכה הנותנים מענה לסטודנטים.
אחריות מקצועית על ביצועי הצוות ועל מדדי איכות השרות, יעילות של הצוות, עמידה ביעדים.
הכשרת הנציגים, סגירת מעגל טיפול, ועבודה על פי נהלי האגף.
אחריות על מקצועיות וניהול הידע בצוות.
טיפול בלקוחות ובבעיות חריגות ברמת הצוות.
התנהלות מול ממשקים נוספים בחברה  : מכירות, שיבוץ , מרצים , הדרכה השמה ועוד .

דרישות התפקיד

ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות עובדים - חובה
ניסיון בהכשרה, ראיונות ומתן משוב לעובדים - יתרון משמעותי.
תודעת שירות גבוה, יכולת הנעת עובדים, ראיה מערכתית,
יכולת עבודה בתנאי לחץ, הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות.
שליטה בכל תוכנות OFFICE - חובה