לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

למוקד שרות לקוחות DHL דרוש/ה אחמ"ש-שכר גבוה

ללא נסיון |
משרה מלאה
| לפני 19 שעות
תיאור משרה

הצטרפו לחברת הלוגיסטיקה המובילה בעולם! הכשרה מקיפה עלינו!
במסגרת התפקיד:
ניהול משמרת ובקרה שוטפת על זמינות המענה ומקצועיותו
שיפור והטמעת תהליכי עבודה
בקרה וניתוח של הפעילות במוקד
עמידה ביעדי המוקד
ממשק מול מחלקות בארגון
טיפול באסקלציית לקוחות במוקד
איזון עומסים בין נציגי המוקד וניצול מקסימלי של מצבת כח אדם
שיבוץ נציגים במשמרות
מעקב אחר פניות פתוחות ,ווידוא סגירתן וטיפול בלקוח

דרישות התפקיד

ניסיון עבודה בשירות לקוחות
אנגלית ברמה גבוהה
יכולת הנעת עובדים
אסרטיביות.
יכולת אנליטית
יחסי אנוש מעולים
מולטיטאסקינג ועבודה עם ריבוי משימות
משרה מלאה ימים א-ה , עם נכונות לשעות נוספות