מנהל/ת מוקד של בנק מוביל בירושלים

ירושלים |
1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 3 שעות
תיאור משרה

- אחריות ניהול הפעילות והובלה לעמידה ביעדי המוקד
- ניהול מצבת כ"א, פעילות רווחה ושימור עובדים
- אחריות לביצוע חיזוי ושיבוץ והפקת דוחות ביצועים
- יצירת שגרות עבודה וניהול ובניית תהליכי פיתוח לשירות ומקצועיות
- איתור כשלים, קשיים וביצוע פעולות מתקנות בזמן אמת..
- אחריות על מקצועיות המוקד
- ביצוע שגרות ניהול והבניית תהליכי עבודה
- אחריות ניהולית של נציגים, מנהלי צוותים ואחמ"שים

דרישות התפקיד

- ניסיון בניהול מוקד – חובה
- יכולת הנעת עובדים
- יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים, חשיבה מערכתית, יוזמה ויצירתיות
- יכולת עבודה מול ממשקים מרובים.
- בעל/ת יחסי אנוש (סבלנות, אסרטיביות, יכולת יצירת קשרים)