אחמ"ש.ית למרכז תמיכה טכני עסקי

ירושלים |
ללא נסיון |
משרה מלאה ועוד
| לפני 10 שעות
תיאור משרה

אחריות לניהול זמינות השירות של החברה, בצורה היעילה ביותר, תוך שמירה על מתן שירות איכותי ללקוח,
מענה מקצועי ואדיב לנציגים במשמרת ואחריות לקידום היעדים בפעילות שוטפת של המוקד

התפקיד כולל:
• ניהול במה טכני ומסחרי
• הנעת המוקדים והובלה לעמידה ביעדי הזמינות של האגף
• ניתוב הפעילויות השונות בהתאם לאילוצים ומשאבים
• אחריות על היבטים תפעוליים במוקד ( מאגרים, הפסקות, ניהול עבודות מתוכננות מול לקוחות וכד')
• מתן שירות ואחריות שביעות רצון ממשקים בחטיבה ומחוצה לה
• שיבוץ סידור עבודה, אחריות על ניהול דיווחי נוכחות נציגים
• אחריות לתפקוד הנציגים במשמרת באמצעות התעדכנות קבועה והדדית עם מנהלי הצוותים באשר ליעדי הנציגים ומתן סיוע ותמיכה מקצועית במידת הצורך במשמרת עצמה

דרישות התפקיד

תקשורת בינאישית ואינטליגנציה רגשית גבוהה
התמודדות עם מצבי לחץ וטיפול במספר גורמים בו זמנית
יכולת בחינה וניתוח תהליכים, גמישות מחשבתית ותפקודית
יכולת הנעת עובדים גבוהה
אבחנה בין עיקר לטפל
ראייה מערכתית ועסקית
זריזות עבודה
תפעול מחשב ומערכות ממוחשבות
עבודה במשרה מלאה
גמישות מלאה במשמרות
ניסיון ניהולי קודם (יתרון)