מנהל/ת שירות וקבלה

תיאור משרה

למרכז השירות המרכזי של דוד לובינסקי יבואנית הרכב בראשון לציון דרוש1ה: מנהל/ת שירות וקבלה

מהות התפקיד:
1. ניהול צוות יועצי השירות ופקידות הקבלה.
2. ניהול קופה קטנה
3. רכבים חלופיים – אחריות, תחזוקה ותפעול רכבים חלופיים. תיעדוף מתן רכב חלופי ללקוחות תוך זמינות רכבים לפעילות השוטפת.
4. שמירה על שגרת עבודה על פי נהלי מרכז השירות וסטנדרט היצרן
5. השגת יעדי איכות השירות ע"פ סטנדרט יצרן והשגת יעד הכנסה ע"פ תקציב שנתי.
6. ניהול וטיפול יומיומי בסקרי שביעות רצון לעמידה ביעד היצרן
7. ניהול ביצוע שיחות משוב ללקוחות ע"פ נוהל היצרן
8. עבודת ממשקים מחסן, מנהלי עבודה ומנהלי שירות אזורי.

כפיפות למנהל מרכז השירות