לצערנו המשרה כבר לא בתוקף
ראש צוות מוקד שירות
תיאור משרה
• ניהול מקצועי וישיר של צוות השירות לקוחות המונה כ-20 נציגים
• שיפור, שימור ואיכות של הנציגים כולל משובים.
• מענה מקצועי לממשקים פנימיים וחיצוניים
• טיפול בלקוחות מורכבים
• הכשרות והדרכות
• הצפת קשים
• פרסום דוחות קבועים
• האזנת שיחות
דרישות התפקיד
ניסיון קודם במוקדי שירות- ניהול צוות ותהליכים/ אחראי משמרת- חובה!!
ניסיון ושליטה בתוכנות אופיס- חובה! (אקסל, וורד, אאוטלוק)
נסיון ושליטה ב SAP ו- CRM- יתרון משמעותי
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן