לתפקיד מנהל צוות הלפדסק דרוש מנהל רשתות מחשבים.

1. יכולת ניהול עובדים ומשימות עבודה מול מנהלים ולקוחות - יחסי אנוש מעולים!
2. הטמעת ושיפור תהליכים בצוות התמיכה
3. קביעת יעדים ומדדים לשיפור השירות
4. יכולת התמודדות וטיפול בתקלות מורכבות לבד ובשיתוף גורמים נוספים.
5. ניסיון בפועל כאיש הלפדסק במתן שירות בהטמעת תוכנות ושירותים בעמדות קצה וניהול באמצעות
כלים שונים
6. הכרות עם ניהול משתמשים ומשאבים בסביבת מיקרוסופט – הקמות וניהול הרשאות
7. הכרות עם סביבת 365 – AAD, תיבות דואר, וואן דרייב, sharepoint.
8. הכרות בנושאי תקשורת נתונים ומערכות אבטחת מידע לצורך איתור וזיהוי תקלות משתמשים.
9. הכרות עם מערכות ניהול נכסים ברשת.
10. הכרות בנושא ניהול משתמשים במרכזיות טלפון.
11. יכולת לימוד עצמית גבוהה של מערכות חדשות והעשרת ידע חדש באנשי הצוות.
12. אחריות אישית!