מנהל/ת מוקד טלמיטינג
תיאור משרה
לחברת ביטוח אנו מגייסים מנהל /ת מוקד טלמיטינג מקצועי בתחום הפנסיוני/פיננסי, האחראי/ת על טיפול בפניות לקוחות המעוניינים בקביעת פגישות עם סוכני החברה, תוך שמירה על סטנדרט שירות גבוה, השגת יעדים עסקיים ושיפור תהליכי עבודה
תחומי אחריות עיקריים
• ניהול שוטף של מוקד טלמיטינג מקצועי, כולל אחריות על עמידה ביעדי המוקד
• הובלת צוות נציגים – גיוס, הכשרה מקצועית , הנעה ושימור עובדים
• פיתוח והטמעת תהליכי עבודה לשיפור שיעורי ההמרה ושביעות רצון הלקוחות
• בקרה וניהול מדדי ביצוע (KPI’s), ניתוח דוחות והסקת מסקנות לשיפור מתמי
• שיתוף פעולה עם מנהלי תחומים, סוכנים וצוותים מקצועיים בחברה
• הטמעת כלים ומערכות לשיפור היעילות התפעולית
דרישות התפקיד
•ניסיון קודם כמנהל/ת מוקד מכירות או מוקד טלמיטינג בתחום הפנסיוני/פיננסי או ניסיון כמנהל/ת צוות במוקד דומה עם רצון ויכולת להתקדם לניהול מוקד
• הכרות מעמיקה עם עולם הביטוח הפנסיוני/פיננסי – חובה
• עדיפות לניסיון בחברות ביטוח או בסוכנויות ביטוח פנסיוניות
• יכולת ניהול והובלה, הנעת צוותים לעמידה ביעדים
• כישורי תקשורת, שירותיות ויחסי אנוש מעולים.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן