מנהל.ת מוקד תמיכה ללקוחות עסקיים

מה תביא.י איתך:

• מינימום שנתיים ניסיון בניהול צוותים במוקד שירות/תמיכה טכנית – חובה
• רקע טכני וניסיון קודם בתמיכה בתחומי תקשורת, רשתות או מערכות מידע
• ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים – חובה
• ניסיון בהובלת תהליכי חניכה, הטמעה ושיפור ביצועים – יתרון
• שליטה ביישומי Office ומערכות ניהול קריאות (CRM / Help Desk) – יתרון
• יכולת ניהול והובלה של צוות מקצועי בסביבת עבודה דינאמית
• תקשורת בינאישית מצוינת ויחסי אנוש מעולים
• יוזמה, מעורבות ויכולת קבלת החלטות עצמאית
• אחריות אישית גבוהה, ראייה מערכתית ויכולת למידה מהירה
• יכולת עבודה בתנאי לחץ, ריבוי משימות ודחיפות משתנה
• זמינות לעבודה בשעות בלתי שגרתיות, כולל ערבים, סופי שבוע וחגים – לפי צורך