דרושה - תותח/ית שירות לקוחות לחברת נדל"ן

תיאור משרה

קבוצת גבאי, אחת מחברות הנדל"ן המובילות בישראל, מחפשת איש/ת שירות מצוינת שתיקח אחריות על תחום השירות בחברה ותוביל תהליכים חוצי ארגון.
במסגרת התפקיד:

אחריות כוללת על כלל פניות הלקוחות והדיירים בחברה.
סיווג, ניתוח ומעקב אחר פניות – כולל טיפול בפניות מורכבות ורגישות.
הובלת אסטרטגיית שירות ארגונית ובניית תהליכי עבודה מסודרים.
ייזום קשרים שוטפים מול דיירים ולקוחות לצורך שיפור חוויית השירות.
עבודה שוטפת מול מחלקות החברה, מנהלי פרויקטים ונציגים בשטח.