מנהל/ת מוקד תמיכה ללקוחות אסטרטגים
תיאור משרה
ניהול והובלה של צוות התמיכה הטכנית ללקוחות אסטרטגיים
אחריות ניהולית ומקצועית על חברי הצוות – גיוס, חניכה, ליווי שוטף והנעה
עמידה ביעדי שירות וביצועים תוך שיפור מתמיד של איכות התמיכה
ניהול ובקרה של תהליכי עבודה ושגרות תפעול
הפקת דוחות שירות, ניתוח מגמות ומתן המלצות להנהלה
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, כולל לקוחות עסקיים וממשקי הנהלה
דרישות התפקיד
מינימום שנתיים ניסיון בניהול צוותים במוקד שירות/תמיכה טכנית – חובה
רקע טכני וניסיון קודם בתמיכה בתחומי תקשורת, רשתות או מערכות מידע – חובה
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים – חובה
ניסיון בהובלת תהליכי חניכה, הטמעה ושיפור ביצועים – יתרון
שליטה ביישומי Office ומערכות ניהול קריאות (CRM / Help Desk) – יתרון
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן