אחראי.ת תהליכי מכירות ושירות

תיאור משרה

לארגון פיננסי יציב ומוביל באזור השפלה דרוש/ה אחראי/ית תהליכי מכירות ושירות.
תיאור התפקיד:
בניית מדדים וכלים לניהול הזדמנויות המכירה והשירות.
בניית תסריטי שיחה למוקדי השירות והמכירה, תוך התאמה ליעדים עסקיים ולחוויית לקוח מיטבית.
אבחון וזיהוי פערים מקצועיים ובניית תכניות אימוניות מותאמות, בניית שגרות ניהוליות ושגרות עבודה.
אחריות על מקסום הביצועים האיכותי והכמותי בתחומי השירות והמכירות.
בנייה וניהול תחרויות ותגמול להנעת הסניפים והמוקדים בכל המוצרים.
ניהול דוחות ברמה יומית, חודשית ורבעונית מול הסניפים.
ניהול קמפיינים.
מעקב אחר תחרויות רבעוניות – הצפה למנהלים במהלך החודש.
אפיון דשבורד לכלל המוצרים.