מנהל.ת תחום ספרות טכנית

תיאור משרה

ראש תחום ספרות טכנית ופיתוח הדרכת לקוחות הינה.ו הסמכות המקצועית בנושאים אלו ונושא באחריות מטה כוללת לכלל הפעילויות ברפאל.
אחריות לגיבוש מתודולוגיה, שיטות עבודה וכלים לכתיבת ספרות טכנית ברפאל.
אחריות לגיבוש מתודולוגיה ושיטות עבודה להתוויה, פיתוח ויישום מערכי הדרכה ללקוחות.
קידום טכנולוגיות בשירות הספרות הטכנית ופיתוח הדרכת לקוחות כגון: ספרות אלקטרונית מתקדמת (IETM), לומדות CBT, אמצעי הדרכה בטכנולוגיית מציאות רבודה/מדומה (AR/VR), מערכת למידה אינטראקטיבית לתוכנות (DAP)
מיסוד תהליך ההתקשרות בהזמנת ספרות טכנית והדרכת לקוחות.
ניהול ובקרה אחר קבלני הביצוע, תוך שמירה על אחידות ועמידה בתקנים.
ריכוז תחום ספרות טכנית  ופיתוח הדרכת לקוחות ברפאל. הנחייה וליווי של כלל מנהלי ומובילי התכ"ם בכל אחת מהחטיבות העסקיות. תוך השתתפות פעילה בנקודות בקרה קריטיות לאורך פרויקט ספרות והדרכה: SOW, התנעת עבודה, קבלת תוצרים ופתרון סוגיות שונות תוך כדי הפרויקט ועוד.
גיבוש והטמעת מתודולוגיה ושיטות עבודה בנושא ספרות טכנית והדרכת לקוחות:
אחריות לגיבוש ועדכון השיטות והמדריכים באופן שוטף ע"פ הידע המצטבר.
אחריות להגדרת התשתיות הנדרשות (תבניות, כלים).
אחראי להטמעת המתודולוגיה ושיטות העבודה בקרב כל בעלי העניין (מנהלי ILS, מפתחים, כתבים, מפתחי הדרכה, לקוחות חיצוניים).
מיסוד תהליך ההתקשרות :
גיבוש תהליך יעיל ומסמכי התקשרות גנריים בהזמנת תיעוד, ספרות והדרכת לקוחות.
מיסוד וממשק עם קב"מים מאושרים לכתיבת תיעוד, ספרות טכנית ופיתוח אמצעי הדרכה לבעלי התמחות בתחום העיסוק.
ניהול מאקרו של חבילות עבודה של פרויקטי ספרות טכנית ופיתוח הדרכת לקוח עם קבלני המשנה הפועלים ברפאל אל מול רכש רפאל וניהול הסכמי המסגרת של קבלני המשנה.