לקבוצה מובילה בתחום המסעדנות דרוש/ה מנהל/ת תפעול

תיאור משרה

תחומי אחריות עיקריים:
-ניהול שוטף של הסניפים והתנהלות מול זכיינים
-ווידוא עמידה בסטנדרטים הגבוהים של איכות המוצרים והשירות
-פתרון בעיות תפעוליות בזמן אמת
-פיתוח והטמעה של נהלים חדשים
-שיפור וייעול השימוש במערכות המידע והקופות
-יצירת תוכניות הכשרה והסמכה לשדרוג מקצועי וביצועי עובדים
-הבטחת חווית לקוח מעולה הן בסניפים והן במשלוחים
-טיפול בתלונות לפי מדיניות שירות הלקוחות של הקבוצה
-מעקב אחרי משובים מהלקוחות וזיהוי תחומים לשיפור
-שיתוף פעולה עם ספקים ונותני שירותים