דרוש/ה: ראש צוות למוקד שירות ותפעול
תיאור משרה
למוקד שירות ותפעול המונה כ־10 נציגים
העוסק בליווי לקוח לאחר תאונות רכב, דרוש/ה ראש צוות לניהול והובלת הפעילות השוטפת כיד ימינה של מנהלת המוקד.
אחריות על הניהול השוטף של המשמרת, הובלה מקצועית של הצוות, הבטחת איכות השירות, עמידה ביעדי תפעול ושירות, ותפקוד יעיל של המוקד בזמן אמת.
תחומי אחריות:
• ניהול והובלת צוות המוקד כולל חניכה וליווי מקצועי
• פיקוח על תהליך קבלה וטיפול בדיווחים ראשוניים לאחר תאונה תוך מקצועיות ואמפטיה
• ניהול שוטף של המשמרת
• טיפול בפניות מורכבות ואירועים חריגים
• עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
• ניסיון קודם בניהול צוות במוקד שירות/תפעול – חובה
• ניסיון בעבודה במוקד בתחום הרכב / ביטוח / שירותי חירום – יתרון משמעותי
• יכולת ניהול עובדים, הובלה והנעה לעמידה ביעדים
• יכולת עבודה בתנאי לחץ וריבוי משימות
• תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ואמפתיה
• סדר, ארגון וירידה לפרטים
• שליטה ביישומי מחשב
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן