מנהל.ת פרויקטים להובלה וניהול תהליכים לתחום השירות

תל אביב |
5-6 שנים |
משרה מלאה
| לפני 18 שעות
תיאור משרה

לדנה הנדסה מקבוצת AVIV / MATRIX (אביב / מטריקס)
דרוש/ה מנהל.ת פרויקטים להובלה וניהול תהליכים לתחום השירות בעל.ת תפיסה כוללת של שירות, חווית לקוח, ניהול ידע וניהול פעילות הסברה.
ידע וניסיון במיפוי וניהול תהליכים בעולם השירות והידע, הכנת תוכניות עבודה, ליווי יישום התוכנית ומדידת האפקטיביות שלה.
היכרות עם פיתוח והטמעת תהליכי תקשורת פנים ארגונית.
**** משרה זמנית החלפה לחל"ד עם אופציה להמשיך ********

דרישות התפקיד

* ניסיון מוכח ביישום תהליכי עבודה בחוויית לקוח/מסעות לקוח
* תואר ראשון
* 7-10 שנות ניסיון בתחומי הסברה/שיווק/שירות/קשרי לקוחות/ניהול ידע
* ניסיון בתחום התחבורה הציבורית - יתרון
* מתוכם 5 שנות ניסיון בניהול פרויקטים.
* תואר שני – יתרון.

* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.