איש/אשת שירות טכני לגרילי גז ומטבחי חוץ.

תיאור משרה

לחברה מובילה בתחום גרילי הגז, הטאבונים, המעשנות, מוצרי הקירור ומטבחי החוץ דרוש/ה איש/אשת שירות מקצועי/ת.
התפקיד כולל אחריות מקצועית מלאה לפתרון תקלות במוצרי החברה בהתאם לתעודות האחריות של היצרנים, מתן מענה מקצועי, שירותי ואדיב ללקוחות החברה, וליווי הלקוח משלב פתיחת הקריאה ועד לסיום הטיפול לשביעות רצונו.
התפקיד כולל ניהול והעברת בקשות להזמנת חלקי חילוף מול מחלקת הרכש, בנייה וניהול של לוחות זמנים שבועיים לטכנאי השירות, העברת הדרכות מקצועיות לעובדי החברה ולמפיצים בנושא התקנות נכונות ופתרון תקלות, ועבודה שוטפת מול מחלקות השירות של יצרני החברה בארץ ובחו״ל.
נדרשת יכולת לטפל במקרי שירות מורכבים תוך שילוב בין מקצועיות טכנית גבוהה, תיאום ציפיות נכון, קבלת החלטות ויכולת הובלה.