Order Management Specialist

תיאור משרה

תיאור התפקיד

מומחה/ית Order Management אחראי/ת על ניהול כל תהליך ה־Order-to-Cash באזור פעילות מוגדר.
התפקיד כולל עבודה רחבה עם מודלים מבוססי מנויים (Subscriptions), הסכמי שירות ומדדים פיננסיים כמו ARR (הכנסה שנתית חוזרת) וחוזי חיוב.

המועמד/ת האידיאלי/ת הוא/היא אדם מסודר, מדויק ושירותי, עם יכולות תקשורת בין־אישית גבוהות, לצורך טיפול נכון בהזמנות, עמידה במדיניות החברה ושיתוף פעולה מול ממשקים רבים בארגון.

תחומי אחריות

• ניהול תהליך ה־Order-to-Cash, כולל קבלה, בדיקה וניהול של הזמנות רכש (POs).
• טיפול בהסכמי מנויים ושירותים, תוך הקפדה על עיבוד נכון של תנאי חיוב, חוזים ומדדי ARR.
• ווידוא עמידה במדיניות החברה בנוגע למוצרים, שירותים, מנויים, הנחות ותנאי תשלום.
• הכנה וניהול של מסמכים חיוניים כגון אישורי הזמנה, חשבוניות ומסמכי שילוח.
• מעקב אחר אספקת הזמנות (Delivery), כולל עבודה מול צוותי ייצור, לוגיסטיקה ושילוח לצורך אספקה בזמן ופתרון תקלות.
• עבודה שוטפת מול מחלקות Sales Administration, Production ו־Finance לצורך תיאום וסנכרון תהליכים.
• תפקוד כנקודת קשר מרכזית מול לקוחות וצוותי מכירות, כולל מתן עדכונים, פתרון בעיות והעברת דרישות.
• שמירה על דיווחים מדויקים בנוגע להזמנות, Bookings, חשבוניות, הכרה בהכנסות וסטטוס אספקה.